一、全球邮件系统行业发展现状

作为企业级服务软件中的利器，邮件系统在协同办公和文件管理上发挥着无可替代的巨大作用。在美国邮件系统市场中，IBM公司研发了LotusDomino系统，微软公司研发了Exchange系统。国内邮件市场分布与美国有一定差距，虽然没有类似IBM、微软、甲骨文等的超大型企业级软件公司，但中国的企业级邮件系统发展极其迅速。目前全球主要的邮件系统以微软exchange为主。从国内邮件系统软件类别来说，Richmail、Coremail、拓波等品牌邮件系统影响较大，市场使用率较高。

二、主要国家和地区发展状况

Exchange、Domino 和 MDaemon 等知名邮件系统在国外的大中小企业中，都有广泛的应用，这些产品在资金雄厚的国际公司的支持下，背后拥有强大的技术支持和销售团队，有良好的口碑和客户应用案例，但相对的，对中国企业而言，国际品牌也有一定的劣势：
（1）国外企业的管理需求和使用习惯，不能完全适合中国企业的需求；
（2）在本地化服务上，国外品牌的邮件系统只能依靠代理商；
（3）二次开发支持力度不够，个性化定制需求无法完全满足；
（4）价格较高，对企业实力和预算有一定的要求，一般是大型和超大型国私企用户居多。

三、全球邮件系统行业发展趋势

（1）个性化的兴起

为了提高开放率和转换率，许多公司现在都转向个性化，以使营销电子邮件与订户更加相关。使之成为可能的解决方案是使用基于云的AI和机器学习应用程序。他们对客户行为进行大数据分析的能力提供了洞察力，这些洞察力可用于触发在最佳时间发送的自动化个性化电子邮件，以提高转化的机会。

（2）智能战役分析

网站管理员使用的电子邮件软件始终在电子邮件广告系列中包含一些指标数据，提供有关打开率，点击率等信息。但是，今天，技术已经向前发展。通过收集更多的活动数据并使用AI和机器学习对其进行分析，公司可以开展更多成功的活动。更好的是，许多需要完成的工作对他们来说都是自动化的。现在，不仅可以跟踪活动的有效性，还可以跟踪活动的有效性。您还可以使用数据对整个过程进行自动优化，从而可以不断调整广告系列以提高其效果。
（3）电子邮件评论

现在，客户评论对于公司的成功至关重要。在所有购买者中，超过70％的购买者会在决定购买之前先阅读它们。事实是，如果您要求客户进行审核，那么同样比例的客户也可能会对此进行审核。
电子邮件提供了一种很好的方法，因为可以在电子邮件副本中内置指向审阅站点的链接。实际上，反馈表单也可以嵌入到电子邮件中，并且此处接收到的评论可以用作用户生成的内容发送给其他收件人。不仅会有更多的公司这样做；我们将看到他们使用AI选择最有可能发表正面评论的客户。

（4）交互式电子邮件内容

尽管让用户打开电子邮件可能具有很大的挑战性，但要使用它，您确实需要他们阅读并采取行动。随着其他营销形式的竞争，电子邮件将需要比目前大多数标准文本，图像和号召性用语更具吸引力。如今，越来越多的公司开始创建具有动态内容的电子邮件，这些电子邮件可以使用户保持参与并激发他们单击CTA，其中包括嵌入式视频，汉堡菜单，产品轮播，翻转图像，甚至是动画的CTA。